zCloud là dịch vụ mới giúp bạn bảo toàn dữ liệu Zalo. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu hơn về cách thức hoạt động của zCloud, cũng như nguyên nhân và cách xử lý một số vấn đề về dữ liệu thường gặp.
- zCloud lưu trữ những loại dữ liệu nào, trong bao lâu?
- Dung lượng lưu trữ tối đa của zCloud?
- Có thể chuyển dữ liệu cũ trên điện thoại và máy tính vào zCloud?
- Dữ liệu trên zCloud có được lưu trữ an toàn và bảo mật?
- zCloud chưa lưu trữ những dữ liệu nào?
- zCloud có lưu trữ trò chuyện Zalo đã ẩn đi không?
- Tại sao một số dữ liệu không còn tồn tại?
zCloud lưu trữ những loại dữ liệu nào, trong bao lâu?
Sau khi đăng kí zCloud và hoàn tất thiết lập, dữ liệu trò chuyện Zalo của bạn sẽ được đưa lên zCloud, cụ thể như sau:
- Bản sao lưu tin nhắn văn bản, cập nhật định kì hằng ngày.
- Tin nhắn media (ảnh, video, file và tin nhắn thoại), ngoại trừ các tin nhắn tự xoá.
- Dữ liệu trong trò chuyện My Documents (tên cũ: Cloud của tôi)
- Xem chi tiết
zCloud lưu dữ liệu trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Hãy chú ý thanh toán đúng hạn để dữ liệu luôn được bảo toàn.
Dung lượng lưu trữ tối đa của zCloud?
Tuỳ vào gói bạn đã đăng kí, tổng dung lượng của zCloud có thể là 10, 100, 500 GB hay 1 TB.
Bạn cần duy trì đăng kí zCloud để có thể tiếp tục truy cập và lưu trữ dữ liệu.
Ví dụ: Với gói năm 100 GB
Bạn có thể lưu tới 100 GB dữ liệu trong suốt một năm kể từ ngày đăng kí gói.
Khi hết hạn, bạn cần gia hạn để tiếp tục sử dụng 100 GB này cho năm tiếp theo.
Dữ liệu trò chuyện sẽ được lưu tự động, và có thể làm đầy dung lượng zCloud. Khi đó, hệ thống sẽ ngừng lưu trữ dữ liệu mới, và bạn cần dọn dẹp.
Tính năng sao lưu tin nhắn văn bản sẽ tiếp tục hoạt động sau khi zCloud đầy dung lượng.
zCloud sẽ cập nhật thông tin nếu có thêm các gói dung lượng lưu trữ khác.
Có thể chuyển dữ liệu cũ trên điện thoại và máy tính vào zCloud?
Trước khi đăng kí zCloud, dữ liệu Zalo được lưu trên thiết bị của bạn. Sau khi đăng kí, bạn có thể chuyển dữ liệu vào zCloud để lưu trữ và giải phóng dung lượng máy.
Để chuyển dữ liệu tin nhắn văn bản và media cũ trên điện thoại lên zCloud, bạn cần hoàn tất thiết lập. Xem hướng dẫn
Dữ liệu tin nhắn media cũ trên bản PC sẽ được chuyển dần lên zCloud sau khi thiết lập xong trên điện thoại.
Dữ liệu tin nhắn văn bản trên bản PC hiện chưa được lưu lên zCloud. Tính năng này sẽ được hỗ trợ trong thời gian tới.
Dữ liệu tin nhắn văn bản và media cũ trên website (chat.zalo.me) không được hỗ trợ lưu trữ lên zCloud.
Các dữ liệu không còn tồn tại trước khi đăng kí sẽ không thể khôi phục để chuyển vào zCloud. Tìm hiểu thêm
Dữ liệu trên zCloud có được lưu trữ an toàn và bảo mật?
An toàn và bảo mật là ưu tiên hàng đầu của zCloud.
Dữ liệu trò chuyện lưu trên zCloud chỉ có bạn truy cập được. Những người khác trong trò chuyện cần tự đăng kí gói zCloud để bảo toàn dữ liệu của mình.
Bạn cũng nắm giữ một mã truy cập dữ liệu. Mã đảm bảo chỉ có bạn khôi phục được dữ liệu khi đổi thiết bị hoặc cài lại Zalo. Tìm hiểu thêm
zCloud chưa lưu trữ những dữ liệu nào?
Các dữ liệu ảnh, video, file không được lưu lên zCloud (thường là do đầy dung lượng zCloud) sẽ được đánh dấu bằng biểu tượng 
để bạn dễ dàng nhận biết.
Xem chi tiết
Các loại dữ liệu dưới đây không được lưu trữ lên zCloud:
| Tin nhắn trong trò chuyện tự xoá. |
| Tin nhắn media được gửi sau khi zCloud đầy dung lượng. |
| Tin nhắn bị thiếu khi đổi máy do chưa cập nhật bản sao lưu. Tìm hiểu thêm |
| Tin nhắn đã thu hồi hoặc bạn chủ động xoá. |
| Tin nhắn trong nhóm và cộng đồng bạn không còn là thành viên. |
| Tin nhắn trong nhóm và cộng đồng được gửi trước khi bạn trở thành thành viên. |
zCloud có lưu trữ trò chuyện Zalo đã ẩn đi không?
Ẩn trò chuyện là một tính năng bảo mật của Zalo. zCloud vẫn sẽ lưu trữ dữ liệu trong các trò chuyện ẩn và tính vào dung lượng.
Tuy nhiên, nội dung trong các trò chuyện này sẽ không xuất hiện ở mục quản lý dữ liệu zCloud.
Bạn cần nhập mã tại thanh tìm kiếm để mở trò chuyện ẩn và xem dữ liệu.
Tại sao một số dữ liệu không còn tồn tại?
Dữ liệu không còn trên máy chủ Zalo, zCloud lẫn trên thiết bị sẽ có ghi chú “không còn tồn tại”.
Xem chi tiết các nguyên nhân
Dữ liệu đã không còn tồn tại trước khi sử dụng zCloud
Một số dữ liệu cũ đã không còn tồn tại từ trước khi bạn đăng kí zCloud. Điều này có thể do chưa thực hiện tải về máy hay đổi sang máy khác. Nếu còn lịch sử trò chuyện, bạn vẫn có thể thấy thông tin liên quan như người gửi, thời gian gửi,…
Khi gặp trường hợp này, hãy liên hệ người gửi và nhờ họ gửi lại dữ liệu. Các dữ liệu mới sẽ được lưu lại tự động theo cơ chế lưu trữ chung.
Dữ liệu không tồn tại trong quá trình sử dụng zCloud
Nếu zCloud của bạn bị đầy dung lượng, hệ thống sẽ không lưu trữ các dữ liệu mới lên zCloud nữa. Để tiếp tục lưu trữ, bạn cần dọn dẹp dữ liệu.
zBox Help Center 