zCloud là dịch vụ lưu trữ dành cho Zalo, giúp bạn bảo toàn dữ liệu Zalo của mình dễ dàng và thuận tiện. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách đăng kí zCloud và các lưu ý khi mua gói, thanh toán.
- zCloud là gì?
- Câu hỏi thường gặp khi đăng kí dịch vụ zCloud
- Đăng kí dịch vụ zCloud trên trang web hoặc Zalo PC
- Đăng kí dịch vụ zCloud trong ứng dụng Zalo điện thoại
- Thanh toán dịch vụ zCloud sau khi hết hạn hoặc gặp lỗi khi gia hạn tự động
- Hủy gia hạn tự động
- Nâng cấp lên gói dung lượng cao hơn
- Cách tính thời hạn khi nâng cấp lên dung lượng cao hơn
zCloud là gì?
zCloud là một dịch vụ lưu trữ mới giúp bạn bảo toàn dữ liệu trò chuyện Zalo của mình dễ dàng, thuận tiện.
Sau khi đăng kí zCloud, không chỉ tin nhắn văn bản, mà cả dữ liệu ảnh, video, file trong các trò chuyện cũng được lưu trữ lên đám mây.
Nhờ vậy, bạn có thể dễ dàng truy cập lại đầy đủ dữ liệu Zalo cũ trong quá trình sử dụng cũng như thay đổi thiết bị.
Dữ liệu được lưu trữ lên zCloud sau đó sẽ được giải phóng khỏi thiết bị, bạn không còn lo bị nặng máy, đầy dung lượng nữa.
Bên cạnh đó, zCloud có hỗ trợ thêm một số tính năng hữu ích khác như gửi ảnh Original.
Bạn có thể so sánh sự khác biệt khi sử dụng lưu trữ dữ liệu zCloud ở bảng dưới đây.
| Tính năng | Zalo | Zalo + Lưu trữ zCloud |
|---|---|---|
| Sao lưu tin nhắn văn bản |  | |
| Lưu trữ tin nhắn ảnh, file và video |  | |
| Tự động giải phóng dung lượng điện thoại | | |
| Lưu dữ liệu trong My Documents (tên cũ: Cloud của tôi) | Kích thước tối đa 100 MB / file | Kích thước tối đa 1 GB / file |
| Gửi ảnh chất lượng cao | HD | HD và Original |
| Không gian lưu trữ | 500 MB Lưu My Documents | 100 GB -> 1 TB Lưu My Documents và mọi dữ liệu trò chuyện Zalo |
Chú ý:
- Hiện tại, zCloud hỗ trợ gói Cá nhân 100 GB và Gia đình 500 GB thanh toán theo năm qua website, ứng dụng điện thoại và máy tính.
- zCloud cũng đã hỗ trợ thêm gói Nâng cao 1 TB cho những người có nhu cầu cao hơn qua kênh website.
- Giá và các gói dịch vụ sẽ được cập nhật trên trang web và ứng dụng Zalo.
Câu hỏi thường gặp khi đăng kí dịch vụ zCloud
zCloud có giống với My Documents (Cloud của tôi)?
zCloud không phải là trò chuyện My Documents (tên cũ: Cloud của tôi). My Documents là một trò chuyện riêng tư để bạn lưu trữ ảnh, tài liệu của mình. Xem chi tiết
Sau khi thiết lập, zCloud sẽ lưu trữ dữ liệu tự động trong mọi trò chuyện, bao gồm trò chuyện My Documents.
zCloud hỗ trợ lưu trữ những dữ liệu nào?
zCloud giúp bạn bảo toàn dữ liệu trò chuyện Zalo trên điện thoại, gồm bản sao lưu tin nhắn văn bản và dữ liệu tin nhắn media (ảnh, video, file và tin nhắn thoại).
Các dữ liệu mới kể từ khi đăng kí và thiết lập sẽ được lưu trữ tự động.
Các dữ liệu cũ có trên máy từ trước sẽ cần thời gian để chuyển đầy đủ lên zCloud.
Các dữ liệu không còn tồn tại, đã xoá trước đây không thể khôi phục để lưu lên zCloud.
Tôi nên chọn gói dung lượng lưu trữ nào?
Hiện tại zCloud hỗ trợ 3 gói dung lượng 100 GB, 500 GB và 1 TB. Bạn nên kiểm tra dung lượng Zalo trên máy tại trang Cá nhân > Dữ liệu trên máy. Nếu dung lượng đã gần ngưỡng 100 GB, bạn nên đăng kí gói 500 GB hoặc 1 TB để đảm bảo dữ liệu được bảo toàn đầy đủ.
Tôi gặp lỗi khi thực hiện thanh toán dịch vụ zCloud?
Để xử lý lỗi trong quá trình thanh toán, hãy tham khảo bài viết hướng dẫn. Xem chi tiết
Tôi cần làm gì để đưa dữ liệu Zalo cũ trên máy lên zCloud?
Sau khi đăng kí, bạn sẽ nhận được thông báo thiết lập zCloud trên điện thoại. Hãy làm theo hướng dẫn để chuyển dữ liệu cũ trên điện thoại lên zCloud. Dữ liệu tin nhắn media trên máy tính sẽ được chuyển dần lên zCloud trong quá trình sử dụng.
zCloud giải phóng dung lượng máy tính và điện thoại như thế nào?
Sau khi dữ liệu trên máy được chuyển lên zCloud thành công, bạn có thể kích hoạt tính năng tự động giải phóng dung lượng để giảm dung lượng máy.
Những người khác có xem được dữ liệu zCloud không?
Dữ liệu trong zCloud chỉ bạn mới truy cập được. Những người khác cần tự đăng kí zCloud để bảo toàn dữ liệu của mình.
zCloud có hỗ trợ đồng bộ dữ liệu tin nhắn Zalo từ điện thoại lên máy tính?
Bạn có thể đồng bộ dữ liệu tin nhắn từ điện thoại lên máy tính bằng cách:
Từ ứng dụng Zalo máy tính:
- Bấm vào biểu tượng
Bánh răng cài đặt (dưới cùng bên trái) - Chọn Cài đặt -> Đồng bộ tin nhắn
- Bấm Đồng bộ ngay và làm theo hướng dẫn trên màn hình
zCloud có hỗ trợ đồng bộ dữ liệu từ máy tính lên điện thoại không?
Đối với tin nhắn media cũ trên máy tính (ảnh, video, file, tin nhắn thoại), Zalo sẽ chuyển dần lên zCloud và bạn có thể truy cập lại từ trang quản lý dữ liệu của zCloud.
Đối với tin nhắn văn bản cũ trên máy tính, hiện tại zCloud chưa hỗ trợ sao lưu, vì vậy sẽ không thể khôi phục các dữ liệu này cho điện thoại. zCloud sẽ chỉ thực hiện sao lưu các tin nhắn còn lưu giữ trên điện thoại của bạn.
Dữ liệu của tôi còn được lưu trữ sau khi zCloud hết hạn không?
Sau khi zCloud hết hạn và bạn không thực hiện gia hạn, dữ liệu tin nhắn media (ảnh, video, file, tin nhắn thoại) sẽ không được lưu trữ lên zCloud nữa.
zCloud sẽ giữ lại dữ liệu cũ trong vòng 30 ngày kể từ khi hết hạn để bạn tải lại về thiết bị. Sau đó, hệ thống sẽ xoá dữ liệu vĩnh viễn.
Bạn vẫn có thể sử dụng tính năng sao lưu tin nhắn văn bản và Cloud của tôi trong giới hạn dung lượng miễn phí.
Làm thế nào để xem lại giao dịch, yêu cầu xuất hóa đơn?
Bạn có thể xem lại giao dịch, yêu cầu xuất hóa đơn tại https://zbox.vn, mục Quản lý tài khoản.
Đăng kí dịch vụ zCloud trên trang web hoặc Zalo PC
Hiện tại, bạn có thể đăng kí dịch vụ zCloud từ trang web giới thiệu dịch vụ
Để mua trên website, tham khảo video hướng dẫn bên dưới.
Để mua trên Zalo phiên bản máy tính, bạn cần:
- Tải ứng dụng từ trang web https://zalo.me/pc.
- Đăng nhập tài khoản Zalo theo hướng dẫn
- Bấm nút
zCloud ở thanh công cụ bên trái - Xem thông tin chi tiết và bấm Nâng cấp để bắt đầu thanh toán
Để tránh việc nhầm tài khoản Zalo trên web, bạn nên:
- Kiểm tra kĩ tài khoản đang đăng nhập tại góc phải phía trên màn hình
- Sử dụng cửa sổ trình duyệt ẩn danh để đăng nhập và thanh toán
Đối với cách thanh toán trả trước 1 năm:
- Hỗ trợ thanh toán qua thẻ thanh toán nội địa, mã QR…
- Sau khi hết hạn 12 tháng, zCloud sẽ dừng lưu trữ dữ liệu ngay lập tức. Bạn phải đăng kí gói zCloud mới để tiếp tục sử dụng.
- Bạn có thể mua trước gói mới trước khi hết hạn. Thời hạn sử dụng sẽ được cộng dồn vào gói đang dùng.
Đối với cách thanh toán tự động gia hạn hằng năm:
- Hỗ trợ thanh toán qua thẻ thanh toán Mastercard hoặc Visa.
- Hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản bạn đã đăng kí vào đầu mỗi chu kì năm. Việc này đảm bảo bạn có được trải nghiệm lưu trữ đầy đủ và liền mạch.
- Hãy đảm bảo thẻ thanh toán quốc tế của bạn luôn có đủ số dư để việc lưu trữ dữ liệu lên zCloud không bị gián đoạn.
Đối với cách thức mua mã code:
- Nếu bạn muốn mua gói zCloud cho người khác, bạn có thể lựa chọn hình thức mua mã code qua web.
- Sau khi mua code thành công, bạn có thể gửi code cho người muốn sử dụng zCloud. Họ chỉ cần nhập mã tại trang web zCloud để kích hoạt gói.
- Hỗ trợ thanh toán qua thẻ thanh toán nội địa, mã QR…
Đăng kí dịch vụ zCloud trong ứng dụng Zalo điện thoại
Hiện tại zCloud hỗ trợ thanh toán qua CH Play (đối với hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với hệ điều hành iOS).
Lưu ý: Giá gói trong ứng dụng điện thoại sẽ khác do gồm cả chi phí từ Apple, Google.
Từ ứng dụng Zalo, bạn làm theo các bước sau:
- Tới trang
Cá nhân (góc dưới cùng bên phải), bấm chọn zCloud
- Đọc thông tin giới thiệu và bấm Nâng cấp để bắt đầu thanh toán.
Thanh toán qua ứng dụng Zalo sẽ được gia hạn tự động hằng năm:
- Hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản bạn đã đăng kí vào đầu mỗi chu kì năm. Việc này đảm bảo bạn có được trải nghiệm lưu trữ đầy đủ và liền mạch.
- Hãy đảm bảo số dư tài khoản liên kết với App Store, Google Play để việc lưu trữ dữ liệu lên zCloud không bị gián đoạn.
Thanh toán dịch vụ zCloud sau khi hết hạn hoặc gặp lỗi khi gia hạn tự động
Nếu gói zCloud của bạn đã hết hạn hoặc không gia hạn thành công, bạn có thể mở lại trang zCloud trên web hoặc ứng dụng và đăng kí gói zCloud mới.
Chú ý: Kể từ khi hết hạn, zCloud sẽ dừng lưu mới và chỉ lưu các dữ liệu cũ thêm 30 ngày để bạn tải lại về máy. Hãy thanh toán dịch vụ càng sớm càng tốt để dữ liệu của bạn được lưu trữ đầy đủ.
Hủy gia hạn tự động
Khi đăng kí gia hạn tự động, hệ thống sẽ tự động thanh toán vào đầu mỗi chu kì mới (hằng tháng hoặc năm). Để tắt gia hạn tự động, hãy đọc hướng dẫn tại đây.
Nâng cấp lên gói dung lượng cao hơn
Trong khi gói zCloud còn hiệu lực, nếu sử dụng hết dung lượng hoặc muốn chia sẻ dung lượng, bạn có thể chuyển qua gói cao hơn như Gia đình 500 GB hoặc Nâng cao 1 TB.
Nâng cấp zCloud qua website
- Tại website giới thiệu zCloud, cuộn tới mục Chọn gói nâng cấp. Bạn sẽ thấy tuỳ chọn gói Gia đình hoặc Nâng cao.
- Đọc thông tin giới thiệu và bấm Nâng cấp ngay để bắt đầu thanh toán
Nâng cấp zCloud qua ứng dụng điện thoại
- Tới trang Cá nhân (góc dưới cùng bên phải), bấm chọn zCloud
- Bấm chọn mục Gói đăng kí
- Tại trang Gói đăng kí, xem gói muốn nâng cấp và bấm Nâng cấp và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn
Chú ý:
- Gói Nâng cao 1 TB hiện chỉ mua được qua kênh website.
- Nếu đăng kí zCloud qua ứng dụng iOS hay Android, bạn chỉ có thể nâng cấp trong Zalo của hệ điều hành tương ứng. Bạn phải huỷ gia hạn, và đợi đến khi hết hạn để có thể đăng kí gói trên web hay hệ điều hành khác.
Cách tính thời hạn khi nâng cấp lên dung lượng cao hơn
Đối với nâng cấp qua website hoặc Google Play
Khi nâng cấp lên gói cao hơn, ví dụ từ gói Tiêu chuẩn 100 GB lên gói Gia đình 500 GB hoặc Nâng cao 1 TB, bạn cần thanh toán giá đầy đủ của gói mới.
Giá trị còn lại của gói cũ sẽ được tính toán lại để bổ sung vào thời hạn dùng gói mới.
Nguyên tắc tính:
- Dựa theo giá trị trung bình của 1 ngày sử dụng của gói. Với gói năm, giá trị 1 ngày sẽ là giá đăng kí chia cho 365.
- Số ngày sử dụng bổ sung sẽ được tính dựa trên giá trị còn lại của gói cũ, và giá trị mỗi ngày của gói mới.
Ví dụ cách tính số ngày sử dụng
Bạn đang sử dụng gói zCloud Tiêu chuẩn 100 GB qua website giá 490.000đ/năm, còn 150 ngày sử dụng.
Giá trị còn lại của gói này là 201.000đ, được tính như sau:
Bạn chọn nâng cấp lên gói Nâng cao giá 2.490.000đ/năm.
Số ngày được cộng thêm vào gói mới tính như sau:
Như vậy, bạn sẽ nhận thêm 29 ngày sử dụng cho gói Nâng cao mới mua.
Chú ý rằng hệ thống sẽ tự tính toán ngày này và có thể có chênh lệch nhỏ do làm tròn hoặc kênh thanh toán (website, Google Play)
Đối với nâng cấp qua Apple App Store
Khi bạn nâng cấp gói từ Tiêu chuẩn (100 GB) lên Gia đình (500 GB), Apple sẽ tính toán giá trị số ngày bạn chưa sử dụng gói Tiêu chuẩn. Để dùng gói Gia đình, bạn chỉ cần thanh toán số tiền còn lại sau khi trừ đi giá trị này.
Nguyên tắc tính:
- Dựa theo giá trị trung bình của 1 ngày sử dụng của gói. Với gói năm, giá trị 1 ngày sẽ là giá đăng kí chia cho 365.
- Giá trị còn lại của gói cũ sẽ là giá trị của số ngày chưa sử dụng.
- Số tiền cần chi trả cho gói mới sẽ là giá gói mới trừ đi giá trị còn lại.
Ví dụ cách tính số ngày sử dụng
Bạn đang dùng gói zCloud Tiêu chuẩn 100 GB giá 690.000đ/năm, còn 150 ngày sử dụng.
Giá trị còn lại của gói này là 283.561đ, tính như sau:
Bạn chọn nâng cấp lên gói Gia đình 500 GB giá 2.490.000đ/năm.
Phí nâng cấp cần thanh toán là 2.206.439đ được tính như sau:
Cách tính trên chỉ để tham khảo, bạn hãy liên hệ với Apple để có thông tin đầy đủ.
zBox Help Center 