Khôi phục dữ liệu zCloud bằng tài khoản Apple

1. Tại sao cần tài khoản Apple để khôi phục dữ liệu zCloud?
2. Xử lý lỗi khi khôi phục bằng tài khoản Apple

---

Tại sao cần tài khoản Apple để khôi phục dữ liệu zCloud?

Nếu bạn từng thiết lập bảo mật zCloud bằng tài khoản Apple, khi đăng nhập Zalo trên thiết bị iOS (iPhone) mới, bạn cần xác thực lại trước khi truy cập được dữ liệu zCloud.

Để việc xác thực thành công, bạn cần đăng nhập đúng tài khoản Apple trên thiết bị mới của mình và kiểm tra cài đặt đồng bộ iCloud giữa các thiết bị.

Xử lý lỗi khi khôi phục bằng tài khoản Apple

Nếu bạn gặp thông báo lỗi khi khôi phục, hãy kiểm tra xem đã đăng nhập đúng tài khoản Apple và bật tính năng đồng bộ iCloud Keychain hay chưa từ trang Cài đặt của thiết bị.

Nếu đã đúng tài khoản và bật tính năng iCloud nhưng vẫn gặp lỗi, có thể do lỗi cài đặt iCloud trên thiết bị cũ của bạn. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần đăng nhập lại Zalo trên thiết bị cũ và làm theo hướng dẫn sau:

1. Kiểm tra lại cài đặt tài khoản Apple và đồng bộ iCloud Keychain trên thiết bị. Xem hướng dẫn từ Apple
2. Vào trang Cá nhân (góc dưới cùng bên phải) trong ứng dụng Zalo trên điện thoại -> zCloud
3. Chọn biểu tượng Cài đặt trên cùng bên phải
4. Tại mục Phương thức truy cập dữ liệu, kiểm tra lại lựa chọn Tài khoản Apple hoặc chuyển sang dùng tài khoản Zalo
5. Đợi việc thay đổi hoàn tất, sau đó đăng nhập lại Zalo trên máy mới.

Nếu bạn không còn thiết bị cũ, hoặc Zalo trên thiết bị cũ đã bị xoá, bạn chỉ có thể thiết lập lại zCloud và không thể truy cập lại các dữ liệu cũ.